经济援助

政府经济援助

机构 服务 相关资讯
特区政府 应急补助金 向每户受影响的宏福苑居民派发港币1万元应急钱，宏福苑全部8座楼宇受影响的住户（即居住于有关单位的居民，包括租户）均符合资格申请。非居住在单位的业主，不在资助之内。
特区政府 生活津贴 向每户受影响住户提供10万元生活津贴，援助对象同样是宏福苑全部8座楼受影响的住户（即居住于有关单位的居民，包括租户）。非居住在单位的业主，不在资助之内。
特区政府 慰问金 向大埔宏福苑火灾每一名死者的家属提供20万元慰问金。不幸过身死者（包括身故的住户、外佣、访客及任何在火灾期间于宏福苑内工作的人）的家属可获有关援助。
特区政府 殓葬金 向大埔宏福苑火灾每一名死者的家属提供5万元殓葬金。不幸过身死者（包括身故的住户、外佣、访客及任何在火灾期间于宏福苑内工作的人）的家属可获有关援助。
社会福利署 受伤补助 由于伤者在住院期间可能失去部分收入及出院后有即时生活需要，向所有火灾伤者发放受伤补助，以入院当日起计，留院7天或以上者获发10万元，留院6天或以下者获发5万元。
教育局 学生补助 向所有居住于大埔宏福苑的学生发放2万元特别补助，供他们重新购置书本、文具、电脑等学习工具，或来往临时住所及学校的交通费。补助对象涵盖所有日校包括中学、小学、特殊学校和幼稚园就读的学生，以及专上院校就读全日制经本地评审课程的学生。学生补助一律经日校发放。
劳工处 工友补助 向在大埔宏福苑工作的建造业工人、清洁工和保安员发放2万元特别补助，以支援他们不能如常开工或须重新添置生财工具的损失。工友补助由劳工处跟进。

劳工处正联系相关职工会及承办商等，安排有关工友申请补助。上述工友亦可下载申请表格（www.labour.gov.hk/common/public/lrd/applicationform-workersubsidy.pdf），并将填妥的表格以传真（2697 3394）、电邮（lrd-hq@labour.gov.hk）、邮寄或亲身交回劳工处劳资关系科（沙田及大埔）办事处（地址：新界沙田上禾輋路1号沙田政府合署3楼304-313室）。有关工友补助的查询，请致电劳工处热线2929 4054。

https://sc.isd.gov.hk/TuniS/www.info.gov.hk/gia/general/202512/03/P2025120300712.htm
劳工处 外籍家庭佣工补助 向受雇于大埔宏福苑的外籍家庭佣工发放2万元特别补助，以支援人在异乡的外佣，其个人财物可能也在火灾中尽毁或雇主不幸在火灾中身故。外籍家庭佣工补助由劳工处跟进。

劳工处正联系相关国家驻港总领事馆及有关住户等，安排有关外佣申请补助。有关外佣亦可下载申请表格（www.fdh.labour.gov.hk/res/pdf/applicationform-fdhsubsidy.pdf）（只有英文），并将填妥的表格以传真（3101 0604）、电邮（fdh-subsidy@labour.gov.hk）、邮寄或亲身交回劳工处外籍家庭佣工科（地址：九龙旺角道1号旺角道壹号商业中心16楼）。有关外佣补助的查询，请致电劳工处热线3582 8987。

https://sc.isd.gov.hk/TuniS/www.info.gov.hk/gia/general/202512/03/P2025120300712.htm
特区政府 业主补助 向大埔宏福苑全部8座楼宇的业主发放一次性的10万元补助。
特区政府 业主租金补助 向每个宏福苑单位的业主发放每年15万元的租金补助，让他们在安排住宿上更具弹性及有更多选择。补助为期两年，每半年发放一次，即每次发放7万5千元。补助非实报实销。
特区政府 业主搬迁补助 为相关宏福苑业主提供一次性5万元的搬迁补助，资助他们搬迁及重置家俬和电器等的费用。补助非实报实销。
特区政府 租户搬迁补助
  • 酌情向宏福苑原租户提供一次性5万元的搬迁补助，协助他们离开政府安排的住宿，并搬迁至私人市场的单位。补助非实报实销。
  • 所有选择不居住于政府提供的应急住宿（包括青年宿舍／营舍或酒店房间）或房屋局的过渡性房屋或香港房屋协会的单位的宏福苑原租户，皆可在他们搬离上述的住宿／单位至自行在私人市场租住的单位时，获发搬迁补助。
  • 已入住房屋局的过渡性房屋或香港房屋协会单位的租户，或希望暂时搬迁到这些单位的租户，可获免租金直至2026年5月31日。租户如选择居住于房屋局或房协的单位超过2026年5月31日，即使之后自行在私人市场租住单位，亦不会获发5万元搬迁补助。

上述应急补助金、生活津贴、慰问金、殓葬金、受伤补助、业主补助、业主租金补助、业主搬迁补助和租户搬迁补助，会经社会福利署（社署）的「一户一社工」机制安排发放。社署将根据相关的土地注册纪录处理，业主无需提交业权文件。社署社工会为受影响住户提供一切所需协助。尚未与社署联络的居民，请尽快致电182 183提供联络方法。



弹性处理居民收费及帐单

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特区政府 弹性处理相关政府收费及帐单
  • 宽免受影响业主及居民2024／25课税年度的应缴税款余额，以及2025／26课税年度的暂缴税款，换言之他们无需缴交就2024／25课税年度发出的税单
  • 为受影响业主及居民代缴地租，以及宽免因火灾而不能使用住宅的差饷
  • 豁免大埔宏福苑居民于2025年7月至11月的水费及排污费
  • 入境事务处已豁免居民补领证件的手续费
  • 医院管理局辖下公立医院的伤者，其整个治疗和复康过程所需的医疗服务（包括药物及医疗器械）均会获全额费用豁免
  • 食物环境卫生署会宽免提供骨灰安置及相关服务费用
https://sc.isd.gov.hk/TuniS/www.info.gov.hk/gia/general/202512/03/P2025120300694.htm
公用事业 支援服务
  • 中华电力有限公司已豁免受影响客户2025年11月的电费，并向有关客户尽快安排退还电力账户按金（宏福苑受灾客户专线电话：2629 8896）
  • 中石化（香港）石油气有限公司已豁免受影响客户2025年11月的气费
电讯服务供应商及本地收费电视节目服务供应商 提供豁免服务费用、免费借用手机及免费电话储值卡等支援 香港电讯
客户热线：
csl.：2345 3366 / 2512 3123
1O1O：2345 3366 / 2888 1010
Club Sim：2345 3366 / 1833 123
网上行及HKT家居电话：2345 3366 / 1000
Now TV：2345 3366 / 1833 888

香港宽频
客户热线：128 100

中国移动香港
客户热线：2945 8883

HGC环电
客户热线：1223

和记电话（「3」）
客户热线：1033

数码通
客户热线：2880 2688

https://www.ofca.gov.hk/sc/taipo/index.html
https://sc.isd.gov.hk/TuniS/www.info.gov.hk/gia/general/202512/03/P2025120300694.htm


其他援助

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社会福利署 一户一社工 社会福利署全面启动「一户一社工」的安排，并联同公务员同事为居民提供协助，全力支援政府的善后工作以及跟进居民的福利需要。向住户及受影响人士派发生活津贴、慰问金、殓葬金、受伤补助等，并协助他们向相关部门（如民政及青年事务局、法律援助署）及机构申请其他资助： 第一批：
(i) 保良局应急钱／扶弱基金，每名死者30,000元
（https://efms.poleungkuk.org.hk/forms/application/nQpz4yJrb27JdWLDX7wK）
(ii) 博爱医院紧急援助金，每名死者20,000
（https://pokoi.org.hk/zh-Hans/news/press-release/106802-博爱医院支援大埔宏福苑火灾居民-提供全面援助）（只有中文）
(iii) 仁济紧急援助基金，每名死者20,000元
（https://www.yanchai.org.hk/sc/fire-incident-tai-po）
(iv) 九龙乐善堂─施棺助殓，每名死者10,000元
（https://www.loksintong.org/news/detail?id=1281&_lang=zh-TW）
(v) 仁爱堂「仁间有爱」支援计划，每户死者家庭20,000元
（https://www.giveyot.org.hk/emergency/detail.php?item=poWS）
(vi) 东华三院殡仪基金─灾民抚恤金，每户死者家庭70,000元
（https://www.tungwah.org.hk/press-release/東華三院為大埔宏福苑火警事故提供緊急援助-與受/）（只有中文）

第二批：
(i) 仁爱堂─「仁间有爱应急钱计划」第二期支援，自住业主／租户每户8,000元
（https://www.facebook.com/share/p/14a47MG5E5B/）（只有中文）
(ii) 仁济紧急援助基金，七幢受灾户自住业主／租户每户共50,000元（分两期发放），以及宏志阁自住业主／租户每户共20,000元（分两期发放）
(iii) 九龙乐善堂─乐善关怀基金，自住业主／租户每户3,000元
（https://www.loksintong.org/news/detail?id=1281&_lang=zh-TW）
(iv) 东华三院宏福苑重建家园补助金，所有业主及租户每户30,000元，以及东华三院富声文化公司及曾志伟先生捐款，罹难建筑工人每户死者家庭100,000元
(v) 中国社会福利基金会─「守望相助 驰援香江」宏福苑居民援助，所有业主每户30,000元、租户每户10,000元、每名罹难者/失踪者30,000元
（https://www.mhahk.org.hk/index.php/20251210fufund/?lang=zh）（只有中文）

住院援助金：
(i) 保良局住院援助金，每名住院伤者10,000元
(ii) 博爱医院住院援助金，每名住院伤者5,000元
（https://pokoi.org.hk/zh-Hans/news/press-release/106563）（只有中文）
(iii) 中国社会福利基金会住院援助金，每名住院伤者20,000元
（https://www.mhahk.org.hk/index.php/20251210fufund/?lang=zh）（只有中文）
(iv) 东华三院住院援助金，每名住院业主／租户／建筑工人50,000元，每名住院访客20,000元
(v) 仁济医院住院援助金，每名留院7天或以上伤者20,000元，每名留院6天或以下伤者10,000元
香港金融管理局及香港银行公会 应急支援措施 香港金融管理局（金管局）及香港银行公会推出应急支援措施，包括各零售银行开设24小时电话专线、提供预先批核的6个月还款宽限期、优先处理受灾人士银行户口操作及补办文件等。另外，三间发钞银行（汇丰银行、渣打银行及中银香港）亦有为受灾居民检测及兑换任何发钞行及政府发行，因是次火灾受损的钞票及硬币。
香港金融管理局及香港银行公会 信贷支援措施 金管局及银行公会为受灾居民提供信贷支援措施，如紧急免息或低息贷款、扩大信贷支援措施覆盖范围至在事故中受伤或离世的建造业工人、清洁工和保安员及其亲属，和密切跟进按揭后续安排。
香港金融管理局、银行业界及相关政府部门 建立协作机制，协助亲属加快处理已故人士的银行帐户和保险箱事宜 加快处理死者的银行帐户和保险箱事宜——金管局与银行业界及有关政府部门建立协作机制，协助亲属加快处理已故人士的银行帐户和保险箱事宜。亲属如有需要查询已故人士是否于各本地零售银行持有银行户口及保险箱，可联络社会福利署以「一户一社工」形式安排的社工。社工会代亲属向专责小组索取已故人士的银行资料，并尽快提供资料以供银行跟进。亲属经社工收到整合的银行资讯后，可联络相关银行的专责职员或到分行进一步索取已故人士的银行户口和保险箱资料，及处理户口事宜。政府亦正与其他金融监管机构积极筹备扩展有关机制，便利亲属一站式查询死难者生前于其他金融机构（如保险公司、强积金受托人和券商）开设的帐户资料。另外，本港所有零售银行会腾出空置的保管箱，豁免一年费用予受火灾影响的居民使用，作临时保管个人财物之用途。
保险业监管局及香港保险业联会 协调保险业界处理受影响人士的查询和理赔工作；协助灾民联系相关保险公司
  • 保险业监管局（保监）已成立专责小组，协调保险业界处理受影响人士的查询和理赔工作。各保险公司亦已推出多项措施，特事特办，包括优先处理索赔、加快赔偿程序、提供紧急现金援助、为人寿保单安排保费假期、酌情豁免文件要求等。
  • 保监电话热线：3899 9983（星期一至五上午8时45分至下午12时45分及下午1时45分至下午6时）
  • 香港保险业联会（保联）亦设有电话热线，协助灾民联系相关保险公司，方便查询保单状态、申请理赔或紧急援助。
  • 保联电话热线：2861 9367（星期一至五上午9时至下午5时30分）
强制性公积金计划管理局 在其呼吁下，强积金受托人已主动为受影响的居民提供财政援助
  • 在强制性公积金计划管理局（积金局）的呼吁下，强积金受托人已主动为受影响的居民提供财政援助。积金局、积金易平台公司及强积金受托人会协助遗产管理人申请提取已故成员的强积金、补办雇主供款文件，以及处理供款困难等事宜，同时设立专线回应查询。
  • 积金局电话热线：2292 1245 或 2292 1662（星期一至五上午8时45分至下午5时45分）
港铁公司 捐赠八达通咭（已备2000元增值额） https://www.mtr.com.hk/archive/corporate/ch/press_release/PR-25-084-C.pdf
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