经济援助

• 宽免受影响业主及居民2024／25课税年度的应缴税款余额，以及2025／26课税年度的应缴税款，换言之他们的2024／25课税年度的应缴税款余额及2025／26课税年度的税款将获宽免
• 为受影响业主及居民代缴地租，以及宽免因火灾而不能使用住宅的差饷
• 豁免大埔宏福苑居民于2025年7月至11月的水费及排污费
• 入境事务处已豁免居民补领证件的手续费
• 医院管理局辖下公立医院的伤者，其整个治疗和复康过程所需的医疗服务（包括药物及医疗器械）均会获全额费用豁免
• 食物环境卫生署会宽免提供骨灰安置及相关服务费用

• 中华电力有限公司已豁免受影响客户2025年11月的电费，并向有关客户尽快安排退还电力账户按金（宏福苑受灾客户专线电话：2629 8896）
• 中石化（香港）石油气有限公司已豁免受影响客户2025年11月的气费

在发展局及民政及青年事务局的协调下，市区重建局（市建局）改变将资助发放予法团户口及在确定相关维修命令解除前只发放85%资助的一贯做法，改以透过支票形式，直接向大埔宏福苑约1 700名合资格的自住业主及长者自住业主，发放「楼宇更新大行动2.0」的100%资助，金额分别为港币4万及5万元。此安排旨在确保资助可以更便捷地发送到居民，而大埔宏福苑管理人合安管理有限公司（合安）将协助此次支票发放的工作。

社会福利署安排的「一户一社工」会协助联络合资格业主，在征得业主同意后，将业主的联络方式转交合安跟进。随后，合安会尽快联络业主说明支票发放安排，并就业主领取支票的时间及地点进行预约，以作妥善安排。

合安将于本月在不同指定地点设立支票派发点，合资格业主可按预约的时间前往港九新界指定地点（包括较多居民居住的过渡性房屋项目的地区）领取支票。有关支票派发点的地点和时间将于日内上载至合安网站，供合资格业主查阅。至于查询有关资助计划的事宜，业主可致电市建局「楼宇更新大行动2.0」计划查询热线3188 1188。

https://sc.isd.gov.hk/TuniS/www.info.gov.hk/gia/general/202602/03/P2026020300493.htm

社会福利署全面启动「一户一社工」的安排，为每个受大埔宏福苑火灾影响住户专属配对一名社工，并联同公务员团队，为居民提供所需支援，服务涵盖情绪支援、心理辅导、协调派发／申请政府及慈善机构的经济援助和物资，以及协助相关政府部门向住户发放资讯等。

透过「一户一社工」机制为罹难者家属／受影响住户转介申请的慈善基金／经济支援计划包括：

• 赛马会紧急援助金
  (https://corporate.hkjc.com/corporate/corporate-news/chinese/2025-11/news_2025112701823.aspx)
• 香港红十字会全方位援助计划下的Red Cash Card（专属八达通卡）（每户家庭及同住外籍家庭佣工）
  (https://www.redcross.org.hk/tc/press_room/press_release_2025/20251222.html)
• 公益金及时雨大埔火灾援助基金，每名罹难者50,000元
  (https://www.commchest.org/tc/news/press-release/detail/1108)
• 保良局应急钱／扶弱基金，每名罹难者30,000元
  (https://www.poleungkuk.org.hk/sc/news/taipofire2)（只有中文）
• 博爱医院紧急援助基金，每名罹难者20,000元
  (https://pokoi.org.hk/zh-Hans/news/press-release/106802)（只有中文）
• 仁济紧急援助基金，每名罹难者20,000元
• 九龙乐善堂 ─ 施棺助殓，每名罹难者10,000元
  (https://www.loksintong.org/news/detail?id=1281&_lang=zh-TW)
• 仁爱堂「仁间有爱」支援计划，每户罹难者家庭20,000元及「仁间有爱应急钱计划」第二期支援，自住业主及租户每户8,000元
  (https://www.facebook.com/share/p/14a47MG5E5B/)（只有中文）
• 东华三院殡仪基金 ─ 灾民抚恤金，每户罹难者家庭70,000元
  (https://www.tungwah.org.hk/wp-content/uploads/2025/12/2025_11_PP1-12.pdf)（只有中文）
• 仁济紧急援助基金，自住业主／租户每户共50,000元（分两／三期发放）
  (https://www.yanchai.org.hk/sc/news/ych-20260102)（只有中文）
• 九龙乐善堂 ─ 乐善关怀基金，自住业主／租户每户3,000元
  (https://www.loksintong.org/news/detail?id=1281&_lang=zh-TW)
• 东华三院宏福苑重建家园补助金（业主及租户每户30,000元）及东华三院宏福苑事故爱心捐款 ─ 虎星文化集团有限公司及曾志伟先生捐款（罹难建筑工人及外佣每户家庭100,000元）
  (https://www.tungwah.org.hk/wp-content/uploads/2025/12/2025_11_P1-2.pdf)（只有中文）
• 中国社会福利基金会 ─ 「守望相助 驰援香江」宏福苑居民援助，业主每户30,000元、租户每户10,000元、每名罹难者/失踪者30,000元
  （由香港国际社会服务社统筹，其他承办机构包括九龙乐善堂、善导会、香港心理卫生会及香港圣公会福利协会）
• 善导会大埔火灾遇难或失踪者家属援助金，每名罹难者／失踪者家属39,440元
• 香港岛妇女联会浙港相辉 与爱同行（浙江省妇女儿童基金会），每名本地宏福苑居民罹难者10,000元
• 中华社会救助基金会灾后慰问金，宏福苑自住业主及租户每户5,000元
  （由香港圣公会福利协会统筹，其他承办机构包括九龙乐善堂及香港国际社会服务社）
  (https://www.skhwc.org.hk/zh-hant/information_centre/news/247)
• 香港圣公会福利协会圣公会心意行动1126火灾支援基金第二轮经济支援，宏福苑业主及租户每户6,000元
  (https://www.skhwc.org.hk/zh-hant/information_centre/news/247)
• 仁济医院八达通卡，每户24,000元
  (https://www.yanchai.org.hk/sc/news/ych-20251219)（只有中文）
  (https://www.yanchai.org.hk/sc/news/ych-20260102)（只有中文）
  (https://www.yanchai.org.hk/sc/news/ych-20260605)（只有中文）
• 保良局新春心意金，宏福苑业主或其家人，每户5,000元
• 香港明爱「并肩同行」紧急援助基金，宏福苑业主或其家人，每户8,000元
• 中国社会福利基金会「守望相助 驰援香江」教育津贴，家有19岁以下子女的宏福苑业主，每户24,000元 （由香港圣公会福利协会安排发放）

住院援助金：

1. 保良局住院援助金，每名住院伤者10,000元
   (https://www.poleungkuk.org.hk/sc/page/detail/39535)
2. 博爱医院住院援助金，每名住院伤者5,000元
   (https://pokoi.org.hk/zh-Hans/news/press-release/106563)（只有中文）
3. 中国社会福利基金会「守望相助 驰援香江」 ─ 住院援助金，每名宏福苑居民住院伤者20,000元
   (https://www.mhahk.org.hk/index.php/20251210fufund/?lang=zh)（只有中文）
4. 东华三院宏住院援助金，每名住院业主／租户／建筑工人50,000元，每名住院访客20,000元
   (https://www.tungwah.org.hk/wp-content/uploads/2025/12/2025_11_PP1-12.pdf)（只有中文）
5. 仁济医院住院援助金，每名留院7天或以上20,000元，每名留院6天或以下10,000元
6. 香港岛妇女联会 ─ 浙港相辉 与爱同行（浙江省妇女儿童基金会），每名本地宏福苑居民住院妇女及儿童30,000元

• 协助选择「楼换楼」选项的宏福苑按揭抵押人及借款人，以其所购买的全新资助出售单位取代原有宏福苑单位作为按揭抵押品。按揭银行同意在完成抵押品转换后，该按揭贷款的条款（包括供款息率及期数）将不逊于现有按揭贷款。
• 同时，为使选择「楼换楼」的居民有充分时间处理过渡安排，银行会进一步延长现有按揭贷款（包括本金和利息）的还款宽限期，直至其选购的全新资助出售单位可以入伙。
• 就选择现金收购选项并偿还现有按揭贷款的按揭抵押人及借款人，在其自行安排长期住房时，按揭银行会灵活处理新的按揭贷款。

• 保险业监管局（保监）已成立专责小组，协调保险业界处理受影响人士的查询和理赔工作。各保险公司亦已推出多项措施，特事特办，包括优先处理索赔、加快赔偿程序、提供紧急现金援助、为人寿保单安排保费假期、酌情豁免文件要求等。
• 保监电话热线：3899 9983（星期一至五上午8时45分至下午12时45分及下午1时45分至下午6时）
• 香港保险业联会（保联）亦设有电话热线，协助灾民联系相关保险公司，方便查询保单状态、申请理赔或紧急援助。
• 保联电话热线：2861 9367（星期一至五上午9时至下午5时30分）

• 在强制性公积金计划管理局（积金局）的呼吁下，强积金受托人已主动为受影响的居民提供财政援助。积金局、积金易平台公司及强积金受托人会协助遗产管理人申请提取已故成员的强积金、补办雇主供款文件，以及处理供款困难等事宜，同时设立专线回应查询。
• 积金局电话热线：2292 1245 或 2292 1662（星期一至五上午8时45分至下午5时45分）