經濟援助

政府經濟援助

機構 服務 相關資訊
特區政府 應急補助金 向每戶受影響的宏福苑居民派發港幣1萬元應急錢，宏福苑全部8座樓宇受影響的住戶（即居住於有關單位的居民，包括租戶）均符合資格申請。非居住在單位的業主，不在資助之內。
特區政府 生活津貼 向每戶受影響住戶提供10萬元生活津貼，援助對象同樣是宏福苑全部8座樓受影響的住戶（即居住於有關單位的居民，包括租戶）。非居住在單位的業主，不在資助之內。
特區政府 慰問金 向大埔宏福苑火災每一名死者的家屬提供20萬元慰問金。不幸過身死者（包括身故的住戶、外傭、訪客及任何在火災期間於宏福苑內工作的人）的家屬可獲有關援助。
特區政府 殮葬金 向大埔宏福苑火災每一名死者的家屬提供5萬元殮葬金。不幸過身死者（包括身故的住戶、外傭、訪客及任何在火災期間於宏福苑內工作的人）的家屬可獲有關援助。
社會福利署 受傷補助 由於傷者在住院期間可能失去部分收入及出院後有即時生活需要，向所有火災傷者發放受傷補助，以入院當日起計，留院7天或以上者獲發10萬元，留院6天或以下者獲發5萬元。
教育局 學生補助 向所有居住於大埔宏福苑的學生發放2萬元特別補助，供他們重新購置書本、文具、電腦等學習工具，或來往臨時住所及學校的交通費。補助對象涵蓋所有日校包括中學、小學、特殊學校和幼稚園就讀的學生，以及專上院校就讀全日制經本地評審課程的學生。學生補助一律經日校發放。
勞工處 工友補助 向在大埔宏福苑工作的建造業工人、清潔工和保安員發放2萬元特別補助，以支援他們不能如常開工或須重新添置生財工具的損失。工友補助由勞工處跟進。

勞工處正聯繫相關職工會及承辦商等，安排有關工友申請補助。上述工友亦可下載申請表格（www.labour.gov.hk/common/public/lrd/applicationform-workersubsidy.pdf），並將填妥的表格以傳真（2697 3394）、電郵（lrd-hq@labour.gov.hk）、郵寄或親身交回勞工處勞資關係科（沙田及大埔）辦事處（地址：新界沙田上禾輋路1號沙田政府合署3樓304-313室）。有關工友補助的查詢，請致電勞工處熱線2929 4054。

https://www.info.gov.hk/gia/general/202512/03/P2025120300712.htm
勞工處 外籍家庭傭工補助 向受僱於大埔宏福苑的外籍家庭傭工發放2萬元特別補助，以支援人在異鄉的外傭，其個人財物可能也在火災中盡毀或僱主不幸在火災中身故。外籍家庭傭工補助由勞工處跟進。

勞工處正聯繫相關國家駐港總領事館及有關住戶等，安排有關外傭申請補助。有關外傭亦可下載申請表格（www.fdh.labour.gov.hk/res/pdf/applicationform-fdhsubsidy.pdf）（只有英文），並將填妥的表格以傳真（3101 0604）、電郵（fdh-subsidy@labour.gov.hk）、郵寄或親身交回勞工處外籍家庭傭工科（地址：九龍旺角道1號旺角道壹號商業中心16樓）。有關外傭補助的查詢，請致電勞工處熱線3582 8987。

https://www.info.gov.hk/gia/general/202512/03/P2025120300712.htm
特區政府 業主補助 向大埔宏福苑全部8座樓宇的業主發放一次性的10萬元補助。
特區政府 業主租金補助 向每個宏福苑單位的業主發放每年15萬元的租金補助，讓他們在安排住宿上更具彈性及有更多選擇。補助為期兩年，每半年發放一次，即每次發放7萬5千元。補助非實報實銷。
特區政府 業主搬遷補助 為相關宏福苑業主提供一次性5萬元的搬遷補助，資助他們搬遷及重置傢俬和電器等的費用。補助非實報實銷。
特區政府 租戶搬遷補助
  • 酌情向宏福苑原租戶提供一次性5萬元的搬遷補助，協助他們離開政府安排的住宿，並搬遷至私人市場的單位。補助非實報實銷。
  • 所有選擇不居住於政府提供的應急住宿（包括青年宿舍／營舍或酒店房間）或房屋局的過渡性房屋或香港房屋協會的單位的宏福苑原租戶，皆可在他們搬離上述的住宿／單位至自行在私人市場租住的單位時，獲發搬遷補助。
  • 已入住房屋局的過渡性房屋或香港房屋協會單位的租戶，或希望暫時搬遷到這些單位的租戶，可獲免租金直至2026年5月31日。租戶如選擇居住於房屋局或房協的單位超過2026年5月31日，即使之後自行在私人市場租住單位，亦不會獲發5萬元搬遷補助。

上述應急補助金、生活津貼、慰問金、殮葬金、受傷補助、業主補助、業主租金補助、業主搬遷補助和租戶搬遷補助，會經社會福利署（社署）的「一戶一社工」機制安排發放。社署將根據相關的土地註冊紀錄處理，業主無需提交業權文件。社署社工會為受影響住戶提供一切所需協助。尚未與社署聯絡的居民，請盡快致電182 183提供聯絡方法。



彈性處理居民收費及帳單

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特區政府 彈性處理相關政府收費及帳單
  • 寬免受影響業主及居民2024／25課稅年度的應繳稅款餘額，以及2025／26課稅年度的暫繳稅款，換言之他們無需繳交就2024／25課稅年度發出的稅單
  • 為受影響業主及居民代繳地租，以及寬免因火災而不能使用住宅的差餉
  • 豁免大埔宏福苑居民於2025年7月至11月的水費及排污費
  • 入境事務處已豁免居民補領證件的手續費
  • 醫院管理局轄下公立醫院的傷者，其整個治療和復康過程所需的醫療服務（包括藥物及醫療器械）均會獲全額費用豁免
  • 食物環境衞生署會寬免提供骨灰安置及相關服務費用
https://www.info.gov.hk/gia/general/202512/03/P2025120300694.htm
公用事業 支援服務
  • 中華電力有限公司已豁免受影響客戶2025年11月的電費，並向有關客戶盡快安排退還電力賬戶按金（宏福苑受災客戶專線電話：2629 8896）
  • 中石化（香港）石油氣有限公司已豁免受影響客戶2025年11月的氣費
電訊服務供應商及本地收費電視節目服務供應商 提供豁免服務費用、免費借用手機及免費電話儲值卡等支援 香港電訊
客戶熱線：
csl.：2345 3366 / 2512 3123
1O1O：2345 3366 / 2888 1010
Club Sim：2345 3366 / 1833 123
網上行及HKT家居電話：2345 3366 / 1000
Now TV：2345 3366 / 1833 888

香港寬頻
客戶熱線：128 100

中國移動香港
客戶熱線：2945 8883

HGC環電
客戶熱線：1223

和記電話（「3」）
客戶熱線：1033

數碼通
客戶熱線：2880 2688

https://www.ofca.gov.hk/tc/taipo/index.html
https://www.info.gov.hk/gia/general/202512/03/P2025120300694.htm


其他援助

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社會福利署 一戶一社工 社會福利署全面啟動「一戶一社工」的安排，並聯同公務員同事為居民提供協助，全力支援政府的善後工作以及跟進居民的福利需要。向住戶及受影響人士派發生活津貼、慰問金、殮葬金、受傷補助等，並協助他們向相關部門（如民政及青年事務局、法律援助署）及機構申請其他資助： 第一批：
(i) 保良局應急錢／扶弱基金，每名死者30,000元
（https://efms.poleungkuk.org.hk/forms/application/nQpz4yJrb27JdWLDX7wK）
(ii) 博愛醫院緊急援助金，每名死者20,000
（https://pokoi.org.hk/news/press-release/106779）（只有中文）
(iii) 仁濟緊急援助基金，每名死者20,000元
（https://www.yanchai.org.hk/fire-incident-tai-po）
(iv) 九龍樂善堂─施棺助殮，每名死者10,000元
（https://www.loksintong.org/news/detail?id=1281&_lang=zh-TW）
(v) 仁愛堂「仁間有愛」支援計劃，每戶死者家庭20,000元
（https://www.giveyot.org.hk/emergency/detail.php?item=poWS）
(vi) 東華三院殯儀基金─災民撫恤金，每戶死者家庭70,000元
（https://www.tungwah.org.hk/press-release/東華三院為大埔宏福苑火警事故提供緊急援助-與受/）（只有中文）

第二批：
(i) 仁愛堂─「仁間有愛應急錢計劃」第二期支援，自住業主／租戶每戶8,000元
（https://www.facebook.com/share/p/14a47MG5E5B/）（只有中文）
(ii) 仁濟緊急援助基金，七幢受災戶自住業主／租戶每戶共50,000元（分兩期發放），以及宏志閣自住業主／租戶每戶共20,000元（分兩期發放）
(iii) 九龍樂善堂─樂善關懷基金，自住業主／租戶每戶3,000元
（https://www.loksintong.org/news/detail?id=1281&_lang=zh-TW）
(iv) 東華三院宏福苑重建家園補助金，所有業主及租戶每戶30,000元，以及東華三院富聲文化公司及曾志偉先生捐款，罹難建築工人每戶死者家庭100,000元
(v) 中國社會福利基金會─「守望相助 馳援香江」宏福苑居民援助，所有業主每戶30,000元、租戶每戶10,000元、每名罹難者/失蹤者30,000元
（https://www.mhahk.org.hk/index.php/20251210fufund/）（只有中文）

住院援助金：
(i) 保良局住院援助金，每名住院傷者10,000元
(ii) 博愛醫院住院援助金，每名住院傷者5,000元
（https://pokoi.org.hk/news/press-release/106558）（只有中文）
(iii) 中國社會福利基金會住院援助金，每名住院傷者20,000元
（https://www.mhahk.org.hk/index.php/20251210fufund/）（只有中文）
(iv) 東華三院住院援助金，每名住院業主／租戶／建築工人50,000元，每名住院訪客20,000元
(v) 仁濟醫院住院援助金，每名留院7天或以上傷者20,000元，每名留院6天或以下傷者10,000元
香港金融管理局及香港銀行公會 應急支援措施 香港金融管理局（金管局）及香港銀行公會推出應急支援措施，包括各零售銀行開設24小時電話專線、提供預先批核的6個月還款寬限期、優先處理受災人士銀行戶口操作及補辦文件等。另外，三間發鈔銀行（滙豐銀行、渣打銀行及中銀香港）亦有為受災居民檢測及兌換任何發鈔行及政府發行，因是次火災受損的鈔票及硬幣。
香港金融管理局及香港銀行公會 信貸支援措施 金管局及銀行公會為受災居民提供信貸支援措施，如緊急免息或低息貸款、擴大信貸支援措施覆蓋範圍至在事故中受傷或離世的建造業工人、清潔工和保安員及其親屬，和密切跟進按揭後續安排。
香港金融管理局、銀行業界及相關政府部門 建立協作機制，協助親屬加快處理已故人士的銀行帳戶和保險箱事宜 加快處理死者的銀行帳戶和保險箱事宜——金管局與銀行業界及有關政府部門建立協作機制，協助親屬加快處理已故人士的銀行帳戶和保險箱事宜。親屬如有需要查詢已故人士是否於各本地零售銀行持有銀行戶口及保險箱，可聯絡社會福利署以「一戶一社工」形式安排的社工。社工會代親屬向專責小組索取已故人士的銀行資料，並盡快提供資料以供銀行跟進。親屬經社工收到整合的銀行資訊後，可聯絡相關銀行的專責職員或到分行進一步索取已故人士的銀行戶口和保險箱資料，及處理戶口事宜。政府亦正與其他金融監管機構積極籌備擴展有關機制，便利親屬一站式查詢死難者生前於其他金融機構（如保險公司、強積金受託人和券商）開設的帳戶資料。另外，本港所有零售銀行會騰出空置的保管箱，豁免一年費用予受火災影響的居民使用，作臨時保管個人財物之用途。
保險業監管局及香港保險業聯會 協調保險業界處理受影響人士的查詢和理賠工作；協助災民聯繫相關保險公司
  • 保險業監管局（保監）已成立專責小組，協調保險業界處理受影響人士的查詢和理賠工作。各保險公司亦已推出多項措施，特事特辦，包括優先處理索賠、加快賠償程序、提供緊急現金援助、為人壽保單安排保費假期、酌情豁免文件要求等。
  • 保監電話熱線：3899 9983（星期一至五上午8時45分至下午12時45分及下午1時45分至下午6時）
  • 香港保險業聯會（保聯）亦設有電話熱線，協助災民聯繫相關保險公司，方便查詢保單狀態、申請理賠或緊急援助。
  • 保聯電話熱線：2861 9367（星期一至五上午9時至下午5時30分）
強制性公積金計劃管理局 在其呼籲下，強積金受託人已主動為受影響的居民提供財政援助
  • 在強制性公積金計劃管理局（積金局）的呼籲下，強積金受託人已主動為受影響的居民提供財政援助。積金局、積金易平台公司及強積金受託人會協助遺產管理人申請提取已故成員的強積金、補辦僱主供款文件，以及處理供款困難等事宜，同時設立專線回應查詢。
  • 積金局電話熱線：2292 1245 或 2292 1662（星期一至五上午8時45分至下午5時45分）
港鐵公司 捐贈八達通咭（已備2000元增值額） https://www.mtr.com.hk/archive/corporate/ch/press_release/PR-25-084-C.pdf
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